七步建立可维护的问答体系
- 收集销售通话、客服记录、招投标文件和演示会议中的真实问题。
- 按认知、比较、验证、实施和风险五个购买阶段分类。
- 为主体、参数、交付、案例和评价指定内部事实责任人。
- 统一使用直接结论、适用对象、前提、限制、来源和更新时间。
- 让产品参数、效果数字和客户评价靠近各自证据。
- 把身份、服务、参数、FAQ、方法和案例分配到正确页面。
- 发布前保存基线，发布后按同一问题版本复测并更新。
一个问题条目应该包含什么
- 问题原话、目标客户、购买阶段、直接答案、适用条件、限制或例外、证据来源、责任人和更新时间。复杂问题可以拆分，但不要把结论藏在长篇背景中。
企业验收时看什么
- 问题是否来自真实购买场景。
- 答案是否写出条件与边界。
- 数字和案例能否追溯。
- 多个页面的主体、产品和服务口径是否一致。
- 内容是否有负责人和更新时间。
服务与测试边界
PGZM能够改进企业公开信息的完整性、一致性和可核查程度，并记录AI回答的实际变化；PGZM不控制第三方AI的最终回答，不承诺固定排名、永久推荐或指定答案。任何效果判断都应基于可复核样本。
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